サポート

よくある質問です。解決しない場合は、このページの下からご連絡ください。

どのiPhoneで使えますか?

iOS 18以降が動作するすべてのiPhoneで使えます。折りたたみ式iPhoneでは折りたたみの記録もでき、ほかのiPhoneではバッテリー、充電、発熱をすべて確認できます。

記録のセットアップはどうすればいいですか?

Sturdyを開き、セットアップの手順に従ってください。折りたたみと充電を記録するショートカットのオートメーションが追加されます。あとから「Settings › Set up Sturdy」でいつでも開き直せます。

ウィジェットがすぐに更新されないのはなぜですか?

バッテリーを節約するため、ウィジェットをいつ更新するかはiOSが決めています。Sturdyを開くと、すべてが最新の状態になります。

一部の時間に「est.」と表示されるのはなぜですか?

iOSがアプリに発熱や充電の状態を知らせるのは特定のタイミングだけなので、その間の時間は推定になります。Sturdyは、こうした合計を推定値として表示します。

Sturdyが温度を表示しないのはなぜですか?

iOSがアプリに提供するのは、温度ではなく4つの発熱状態(通常、やや高め、高い、非常に高い)です。Sturdyは、iOSが報告するとおりに表示します。

Sturdyは診断ツールですか?

いいえ。Sturdyは、iPhoneを大切に使うために、システムの情報から利用状況を記録します。Appleの診断機能ではなく、故障を検出することもありません。

購入を復元するには?

購入に使ったApple アカウントでサインインした状態で、Sturdyの「Settings › Restore purchases」を開いてください。

Proを解約するには?

サブスクリプションはAppleが管理しています。iOSの「設定 › 自分の名前 › サブスクリプション › Sturdy」を開くか、サブスクリプションを管理してください。

返金を依頼するには?

App Storeでの購入の返金は、Appleが対応します。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。プランと無料のお試しのしくみは、利用規約に記載しています。

データを削除するには?

Sturdyを削除すると、iPhoneに記録されたすべての内容が削除されます。iCloudのデータについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

support@keepsturdy.comまでご連絡ください。お使いのiPhoneのモデルとiOSのバージョン、期待していた表示を添えていただけるとスムーズです。